Décodeur Proximus : quel modèle, et comment le brancher

Proximus ne supporte plus que quatre boîtiers TV, et un seul d'entre eux se connecte sans câble réseau. Voici lequel vous avez, ce qu'il sait faire, combien coûte le deuxième, et les dix minutes de branchement qui séparent le carton de la première image.

Quel décodeur Proximus avez-vous, et qu'est-ce qu'il sait faire ?

Quatre modèles, deux niveaux d'image, une seule connexion sans fil.

Le guide d'installation officiel de Proximus ne propose plus que quatre boîtiers au choix, relevé le 18 septembre 2026. Le V4 et le V5 non compact ont disparu de la liste. Si le vôtre n'apparaît pas ci-dessous, il est en fin de vie et Proximus finira par le remplacer de sa propre initiative.

Les deux TV Box Android tournent sur le système de Google. Vous y installez YouTube, Netflix, Disney+, Prime Video, Spotify ou Twitch depuis le Google Play Store, et le Chromecast est intégré : le téléphone envoie directement sur l'écran, sans boîtier supplémentaire. Le V6 et le V5 Compact n'ont rien de tout cela. Ils affichent les chaînes et le replay des sept derniers jours, point.

Un détail que peu de gens anticipent au moment de l'échange : en changeant de boîtier, vous perdez une partie de vos enregistrements. Proximus transfère automatiquement ceux des soixante derniers jours vers la nouvelle TV Box. Le reste part avec l'ancien disque. Si vous gardez une série depuis trois ans sur un V5 Compact, regardez-la avant d'appeler.

Faut-il payer 49 € pour passer à la TV Box récente ?

Oui, une fois, sauf si vous avez déjà la bonne option TV.

Proximus facture 49 € de frais d'échange uniques pour remplacer un ancien boîtier par la TV Box Android, tarif relevé le 18 septembre 2026 sur la page équipement TV de l'opérateur. Ces frais disparaissent si vous êtes abonné à Entertainment Premium, All-in, Disney+, Flex Netflix ou Be Tv. Ils ne baissent pas d'un euro si vous possédez déjà un boîtier récent.

Quarante-neuf euros pour un boîtier qui reste la propriété de Proximus, dont la location est comprise dans votre pack et que vous rendrez en partant. Le calcul se défend quand même dans un cas précis : si votre V6 ou votre V5 Compact vous oblige à louer un Wi-Fi Booster à 3,50 € par mois parce que le câble réseau ne passe pas jusqu'au salon, la TV Box Android Wi-Fi rembourse les 49 € en quatorze mois, puis vous fait économiser 42 € par an. Le premier mois de Booster est offert, ce qui décale le point d'équilibre d'un mois.

Hors de ce cas, payer 49 € uniquement pour gagner le Google Play Store se discute. Une clé de streaming à 40 € branchée sur une autre entrée HDMI fait la même chose, et elle vous appartient.

Comment brancher un décodeur Proximus en dix minutes ?

Trois câbles, dans cet ordre, et rien d'autre.

La boîte contient le boîtier, la télécommande et ses piles, le câble d'alimentation, le câble Ethernet et le câble HDMI. Tout y est. J'ai passé sept ans à poser des décodeurs autour de Namur, et la moitié des rendez-vous compliqués venaient d'un client qui avait jeté le câble HDMI fourni en se disant qu'il en avait déjà un derrière la télé.

1. L'alimentation. Branchez le câble d'alimentation sur le boîtier puis sur une prise. S'il ne réagit pas, l'interrupteur à l'arrière le relance.
2. Le réseau. Câble Ethernet sur un port LAN jaune de l'Internet Box, ou wi-fi si vous avez la TV Box Android Wi-Fi.
3. L'image. Câble HDMI entre le boîtier et le téléviseur. Un système audio ou une barre de son se raccorde soit en HDMI, soit en optique S/PDIF.

Ensuite, l'écran de démarrage apparaît. S'il n'apparaît pas, ce n'est presque jamais le décodeur : c'est la télévision qui affiche la mauvaise entrée. Prenez la télécommande du téléviseur, pas celle de Proximus, et faites défiler HDMI 1, HDMI 2, HDMI 3. J'ai facturé des déplacements pour ça, et je n'en étais pas fier.

Il vous faudra ensuite votre numéro de ligne, celui qui figure sur le courrier d'activation de l'abonnement TV, et le code PIN parental, 1234 par défaut. Si vous remplacez un boîtier, appelez le 0800 99 696, gratuit, pour obtenir votre numéro de client et votre numéro de ligne avant de commencer. Débranchez l'ancien avant d'installer le nouveau.

Câble Ethernet ou wi-fi pour le décodeur ?

Le câble, chaque fois que c'est physiquement possible.

Proximus le reconnaît dans sa propre documentation : la TV Box Android Wi-Fi accepte le sans-fil, et l'opérateur recommande quand même la connexion filaire pour une image stable. La raison est simple. Un flux TV n'a pas le droit d'attendre. Une page web qui met deux secondes de plus, personne ne le remarque ; une image qui se pixelise pendant un penalty, tout le salon le voit.

Le wi-fi tient très bien un dimanche après-midi. Il tient beaucoup moins bien un dimanche à 20 h, quand les voisins regardent aussi la télévision et que la bande des 2,4 GHz est saturée dans tout l'immeuble.

Quel câble HDMI faut-il pour la 4K et le HDR ?

Un Premium High Speed. Le câble de la boîte en est un.

Les certifications HDMI sont publiques et il n'y en a que trois qui comptent aujourd'hui. Le Premium High Speed HDMI Cable est testé pour 18 Gbit/s et garantit le 4K à 60 images par seconde avec HDR. L'Ultra High Speed HDMI Cable, arrivé sur le marché en 2020, monte à 48 Gbit/s et sert au 8K à 60 images par seconde et au 4K à 120.

Aucun opérateur belge ne diffuse en 8K ni en 4K à 120 images par seconde. Acheter un câble Ultra High Speed à 35 € pour un décodeur TV, c'est acheter une capacité que personne ne vous enverra. Gardez l'argent, gardez le câble fourni, et ne remplacez que s'il est abîmé ou trop court.

Et méfiez-vous du raisonnement inverse, tout aussi coûteux. Le décodeur TV d'Orange est compatible avec un téléviseur 4K, mais Orange ne diffuse aucun programme en résolution 4K, comme l'opérateur l'écrit lui-même sur sa page de compatibilité. Un boîtier compatible 4K sur un réseau qui n'émet pas en 4K donne une image en haute définition, exactement comme avant.

Combien coûte un deuxième décodeur chez Proximus, Orange, Telenet et VOO ?

Entre 7 et 9 € par mois, sauf chez VOO, qui ne publie pas de prix.

C'est la ligne de facture que personne ne regarde avant de la payer pendant cinq ans. Voici les quatre grilles publiques, relevées le 18 septembre 2026, hors promotion.

Trois observations sur ce tableau.

Chez Proximus, le pack Flex Premium comprend deux TV Box sans supplément. Un ménage à deux téléviseurs qui hésite entre Flex et Flex Premium doit donc retrancher 108 € par an de l'écart entre les deux packs avant de comparer.

Chez Telenet, la box TV ne s'achète plus du tout : la location à 12 € par mois est la seule porte d'entrée, et l'opérateur remplace gratuitement un boîtier en panne. Attention au délai de restitution, qui est le plus dur du marché belge : 45 jours après l'activation de la nouvelle box pour renvoyer l'ancienne via PostNL ou un magasin, sinon une valeur résiduelle de 50 € tombe sur la facture. C'est écrit dans les conditions d'échange de Telenet, et je vois passer assez de témoignages pour savoir que ce carton finit souvent dans un grenier.

Chez VOO, l'absence de tarif public est en soi une information. La box .évasion supplémentaire est disponible à la location, mais le prix n'est pas affiché et l'installation passe obligatoirement par un technicien à domicile, contrairement aux trois autres opérateurs. Il faut appeler le 078 50 50 50 pour obtenir un chiffre. Autre changement peu relayé : la carte TV numérique de VOO, ce module CI+ avec carte à puce qui permettait de recevoir la télévision digitale sur un deuxième téléviseur sans louer de boîtier, n'est plus commercialisée depuis le 1er janvier 2026. Les cartes achetées avant cette date restent actives.

Le décodeur ne démarre pas : cinq vérifications dans l'ordre

Quatre-vingt-dix pour cent des pannes tombent avant la cinquième.

La source du téléviseur. Toujours en premier. HDMI 1, HDMI 2, HDMI 3, avec la télécommande de la télé.

L'interrupteur à l'arrière du boîtier. Proximus le mentionne explicitement dans son guide : une TV Box qui ne réagit pas se relance par cet interrupteur, pas en débranchant la prise.

Le câble HDMI, des deux côtés. Un câble qui a l'air enfoncé ne l'est pas toujours. Débranchez, rebranchez, changez de port HDMI sur le téléviseur.

Le réseau. Voyant du port Ethernet sur l'Internet Box, ou stabilité du signal wi-fi si le boîtier est en sans-fil. Proximus affiche un écran de vérification du wi-fi pendant la configuration ; si le signal est trop faible, la seule vraie réponse est le câble ou un Booster.

Le numéro de ligne et le code PIN. Le PIN parental est 1234 tant que vous ne l'avez pas changé. Perdu ? Le 0800 99 696 est gratuit.

Si ces cinq points passent et que l'écran reste noir, le problème est chez l'opérateur, pas chez vous. Notez l'heure de l'appel et le nom de votre interlocuteur. En cas de litige qui s'enlise, l'IBPT publie les droits du consommateur télécom et le Service de médiation pour les télécommunications traite le dossier gratuitement. Le SPF Économie documente par ailleurs les règles de facturation du matériel loué.

Un dernier mot sur un sujet qui revient dans toutes les petites annonces : un décodeur d'occasion acheté en ligne ne vous servira à rien. Le boîtier reste la propriété de l'opérateur, il est lié à un compte client, et il ne s'activera pas sur votre ligne. Vous n'achèterez qu'un bloc de plastique et une facture de matériel non restitué pour le vendeur.

Pour choisir l'abonnement qui va avec le boîtier, passez par le classement des abonnements TV ou par le comparateur. Si vous êtes en train de quitter votre opérateur, la procédure et les frais réels sont détaillés dans résilier Proximus, VOO ou Orange sans frais. Et pour le coût global de l'abonnement, tarif de la treizième facture compris, voyez combien coûte un abonnement TV en Belgique.

Sources. Guide d'installation officiel de la TV Box Android Wi-Fi et page équipement TV de Proximus, relevés le 18 septembre 2026 (modèles supportés, frais d'échange de 49 €, 9 € pour la deuxième TV Box et 6 € à partir de la troisième, seuil de 23 Mbps pour la 4K, Wi-Fi Booster à 3,50 €/mois après un mois offert) ; page « Extra décodeur TV » et page de compatibilité du décodeur d'Orange Belgique, relevées le 18 septembre 2026 (9 €/mois, 3 décodeurs supplémentaires maximum, installateur à 59 €, même génération exigée, absence de diffusion en 4K) ; page d'échange de la box TV Telenet, relevée le 18 septembre 2026 (location à 12 €/mois, 7 €/mois par box supplémentaire, restitution sous 45 jours sous peine de 50 €, 200 heures d'enregistrement dans le cloud conservées un an) ; VOO assistance, relevé le 18 septembre 2026 (box .évasion supplémentaire installée par un technicien, arrêt de commercialisation de la carte TV numérique au 1er janvier 2026, réception numérique sur prise murale) ; programmes de certification Premium High Speed et Ultra High Speed du HDMI Licensing Administrator.